ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ
Τελευταία ενημέρωση: Σεπτέμβριος 2026
Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί σημαντική προτεραιότητα για το DualShop.
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος DualShop.gr, για ποιους σκοπούς τα χρησιμοποιούμε, με ποιους μπορεί να κοινοποιούνται, για πόσο χρονικό διάστημα διατηρούνται και ποια είναι τα δικαιώματά σας.
Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (Κανονισμός ΕΕ 2016/679 – GDPR), τον Ν. 4624/2019 και τη λοιπή ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.
1. ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ
Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω του DualShop.gr είναι:
DualShop
Διεύθυνση: Κωνσταντινουπόλεως 64, Κερατσίνι, Τ.Κ. 18756
ΑΦΜ: 101149090
ΔΟΥ: ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ
ΓΕΜΗ: 057068509000
Τηλέφωνο: 210 4010202
Email: info@dualshop.gr
Ιστοσελίδα: www.dualshop.gr
Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων μπορείτε να επικοινωνείτε στο info@dualshop.gr.
2. ΠΟΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ
Ανάλογα με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε το DualShop.gr και τις υπηρεσίες που επιλέγετε, ενδέχεται να συλλέγουμε και να επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων.
Στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας
Ενδεικτικά:
• ονοματεπώνυμο,
• διεύθυνση κατοικίας ή επαγγελματικής έδρας,
• διεύθυνση αποστολής,
• διεύθυνση χρέωσης,
• αριθμό τηλεφώνου,
• διεύθυνση email.
Στοιχεία παραγγελίας
Ενδεικτικά:
• προϊόντα που παραγγείλατε,
• αριθμό παραγγελίας,
• αξία παραγγελίας,
• τρόπο αποστολής,
• τρόπο πληρωμής,
• κατάσταση και ιστορικό παραγγελίας,
• πληροφορίες επιστροφών, ακυρώσεων ή εγγυήσεων.
Στοιχεία τιμολόγησης
Όταν ζητείται έκδοση τιμολογίου μπορεί να συλλέγονται:
• επωνυμία επιχείρησης,
• επαγγελματική δραστηριότητα,
• ΑΦΜ,
• αρμόδια ΔΟΥ,
• επαγγελματική διεύθυνση,
• λοιπά στοιχεία που απαιτούνται για την έκδοση του σχετικού φορολογικού παραστατικού.
Στοιχεία λογαριασμού χρήστη
Εάν δημιουργήσετε λογαριασμό στο DualShop.gr μπορεί να αποθηκεύονται στοιχεία όπως:
• όνομα χρήστη ή email,
• στοιχεία επικοινωνίας,
• διευθύνσεις,
• ιστορικό παραγγελιών,
• προτιμήσεις λογαριασμού.
Οι κωδικοί πρόσβασης διαχειρίζονται μέσω του συστήματος του ηλεκτρονικού καταστήματος σύμφωνα με τα εφαρμοζόμενα μέτρα ασφαλείας.
Στοιχεία επικοινωνίας με το DualShop
Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μπορεί να τηρούμε:
• το περιεχόμενο του μηνύματος,
• στοιχεία σχετικά με αίτημα υποστήριξης,
• στοιχεία σχετικά με επιστροφή, εγγύηση ή επισκευή,
• σχετική αλληλογραφία.
Τεχνικά δεδομένα
Κατά την περιήγησή σας μπορεί να συλλέγονται, ανάλογα με τις ρυθμίσεις και τη συγκατάθεσή σας:
• διεύθυνση IP,
• τύπος συσκευής,
• λειτουργικό σύστημα,
• τύπος προγράμματος περιήγησης,
• ημερομηνία και ώρα πρόσβασης,
• σελίδες που επισκεφθήκατε,
• πληροφορίες cookies και συναφών τεχνολογιών.
Περισσότερες πληροφορίες παρέχονται στην ξεχωριστή Πολιτική Cookies του DualShop.
3. ΠΩΣ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ ΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ
Τα δεδομένα μπορεί να συλλέγονται:
• απευθείας από εσάς κατά την υποβολή παραγγελίας,
• κατά τη δημιουργία λογαριασμού,
• όταν επικοινωνείτε μαζί μας,
• όταν ζητάτε επιστροφή, επισκευή ή τεχνική υποστήριξη,
• μέσω της χρήσης της ιστοσελίδας,
• μέσω cookies και συναφών τεχνολογιών, όπου αυτό επιτρέπεται,
• μέσω συνεργατών που συμμετέχουν στην εκτέλεση της παραγγελίας ή της συναλλαγής, στον βαθμό που απαιτείται.
4. ΓΙΑ ΠΟΙΟΥΣ ΣΚΟΠΟΥΣ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΜΕ ΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ
Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται ανάλογα με την περίπτωση για τους ακόλουθους σκοπούς:
Εκτέλεση παραγγελιών
Για:
• καταχώρηση και επιβεβαίωση της παραγγελίας,
• επεξεργασία πληρωμής,
• προετοιμασία και αποστολή προϊόντων,
• επικοινωνία σχετικά με την παραγγελία,
• έκδοση αποδείξεων ή τιμολογίων.
Εξυπηρέτηση πελατών
Για:
• απάντηση σε ερωτήματα,
• επίλυση προβλημάτων,
• διαχείριση επιστροφών και ακυρώσεων,
• διαχείριση εγγυήσεων,
• τεχνική υποστήριξη.
Service και επισκευές
Όταν παραδίδετε προϊόν ή συσκευή στο DualShop για τεχνικό έλεγχο ή επισκευή, ενδέχεται να επεξεργαστούμε τα απαραίτητα στοιχεία επικοινωνίας και πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή και την επισκευή.
Νομικές και φορολογικές υποχρεώσεις
Για:
• τήρηση λογιστικών και φορολογικών αρχείων,
• έκδοση παραστατικών,
• συμμόρφωση με υποχρεώσεις που προβλέπονται από τη νομοθεσία,
• ανταπόκριση σε νόμιμα αιτήματα αρμόδιων αρχών.
Ασφάλεια και πρόληψη απάτης
Μπορούμε να επεξεργαζόμαστε δεδομένα όταν αυτό είναι αναγκαίο για:
• προστασία της ιστοσελίδας,
• ασφάλεια συναλλαγών,
• αντιμετώπιση κακόβουλης χρήσης,
• πρόληψη ή διερεύνηση απάτης.
Στατιστική ανάλυση και βελτίωση υπηρεσιών
Εφόσον απαιτείται και έχετε παράσχει την αντίστοιχη συγκατάθεση, μπορεί να χρησιμοποιούνται εργαλεία στατιστικής ανάλυσης για την κατανόηση του τρόπου χρήσης της ιστοσελίδας και τη βελτίωση των υπηρεσιών μας.
Εμπορική επικοινωνία
Μπορεί να σας αποστέλλονται ενημερωτικά ή προωθητικά μηνύματα όταν υπάρχει η απαιτούμενη νόμιμη βάση.
Όταν η αποστολή βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε.
5. ΝΟΜΙΚΕΣ ΒΑΣΕΙΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ
Ανάλογα με τον σκοπό, η επεξεργασία βασίζεται σε μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες νομικές βάσεις:
Εκτέλεση σύμβασης
Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της παραγγελίας σας ή για ενέργειες που πραγματοποιούνται κατόπιν αιτήματός σας πριν από τη σύναψη σύμβασης.
Νομική υποχρέωση
Ορισμένα δεδομένα πρέπει να διατηρούνται ή να υποβάλλονται σε επεξεργασία για την εκπλήρωση φορολογικών, λογιστικών ή άλλων νομικών υποχρεώσεων.
Έννομο συμφέρον
Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να επεξεργαζόμαστε δεδομένα βάσει έννομου συμφέροντος, όπως για την ασφάλεια των συστημάτων, την πρόληψη απάτης ή την προστασία των νόμιμων συμφερόντων της επιχείρησης, εφόσον δεν υπερισχύουν τα δικαιώματα και οι ελευθερίες του υποκειμένου.
Συγκατάθεση
Όταν απαιτείται από τον νόμο, όπως για συγκεκριμένες μορφές marketing ή για προαιρετικά cookies, η επεξεργασία πραγματοποιείται μόνο μετά από συγκατάθεση.
Η συγκατάθεση μπορεί να ανακληθεί οποτεδήποτε.
6. ΠΟΙΟΙ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΛΑΒΟΥΝ ΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ
Το DualShop δεν πωλεί προσωπικά δεδομένα.
Στο πλαίσιο της λειτουργίας του ηλεκτρονικού καταστήματος μπορεί να είναι απαραίτητη η κοινοποίηση συγκεκριμένων δεδομένων σε συνεργάτες που παρέχουν υπηρεσίες για λογαριασμό ή σε συνεργασία με το DualShop.
Ανάλογα με την περίπτωση μπορεί να περιλαμβάνονται:
• εταιρείες courier και μεταφορών,
• πάροχοι ηλεκτρονικών πληρωμών,
• τραπεζικά ιδρύματα,
• πάροχοι hosting,
• πάροχοι τεχνικής υποστήριξης,
• πάροχοι λογισμικού και πληροφοριακών συστημάτων,
• λογιστές και φοροτεχνικοί,
• συνεργάτες επισκευής ή τεχνικής υποστήριξης όταν απαιτείται,
• υπηρεσίες analytics και marketing όταν υπάρχει η απαιτούμενη νόμιμη βάση ή συγκατάθεση,
• εμπορικές πλατφόρμες ή συνεργάτες, όταν αυτό απαιτείται για την υπηρεσία που χρησιμοποιεί ο πελάτης,
• δημόσιες, φορολογικές, δικαστικές ή άλλες αρμόδιες αρχές όταν η κοινοποίηση επιβάλλεται από τον νόμο.
Κάθε συνεργάτης λαμβάνει μόνο τις πληροφορίες που είναι αναγκαίες για τον συγκεκριμένο σκοπό.
7. ΠΛΗΡΩΜΕΣ
Κατά την πραγματοποίηση ηλεκτρονικών πληρωμών μπορεί να πραγματοποιείται επεξεργασία δεδομένων μέσω του αντίστοιχου παρόχου πληρωμών ή τραπεζικού ιδρύματος.
Οι συγκεκριμένοι πάροχοι εφαρμόζουν τους δικούς τους όρους και πολιτικές προστασίας προσωπικών δεδομένων.
Το DualShop επεξεργάζεται μόνο τα δεδομένα πληρωμής που είναι απαραίτητα για την επιβεβαίωση και διαχείριση της συναλλαγής, σύμφωνα με τον τρόπο πληρωμής που έχει επιλεγεί.
8. ΔΙΑΒΙΒΑΣΕΙΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΕΚΤΟΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟΥ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ
Ορισμένοι πάροχοι τεχνολογικών, στατιστικών ή διαδικτυακών υπηρεσιών μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.
Όταν πραγματοποιείται τέτοια διαβίβαση, εφαρμόζονται οι κατάλληλες εγγυήσεις που προβλέπει η νομοθεσία, όπως απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, εγκεκριμένες τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ή άλλος νόμιμος μηχανισμός διαβίβασης.
9. ΓΙΑ ΠΟΣΟ ΔΙΑΣΤΗΜΑ ΔΙΑΤΗΡΟΥΜΕ ΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ
Τα προσωπικά δεδομένα δεν διατηρούνται για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα από αυτό που απαιτείται για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν.
Η διάρκεια διατήρησης μπορεί να εξαρτάται από:
• τη διάρκεια της συμβατικής σχέσης,
• τις περιόδους νόμιμης εγγύησης,
• τη διαχείριση πιθανών αξιώσεων,
• φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις,
• τις περιόδους παραγραφής που προβλέπει η νομοθεσία.
Τα φορολογικά και λογιστικά δεδομένα διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα απαιτεί η ισχύουσα νομοθεσία.
Όταν η επεξεργασία βασίζεται αποκλειστικά στη συγκατάθεση, τα δεδομένα παύουν να χρησιμοποιούνται για τον συγκεκριμένο σκοπό μετά την ανάκλησή της, εκτός εάν υπάρχει άλλη νόμιμη βάση που επιβάλλει ή επιτρέπει τη διατήρησή τους.
10. ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ
Σύμφωνα με τον GDPR και υπό τις προϋποθέσεις που προβλέπει ο νόμος, έχετε δικαίωμα:
Δικαίωμα πρόσβασης
Να πληροφορηθείτε εάν επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν και να λάβετε πρόσβαση σε αυτά.
Δικαίωμα διόρθωσης
Να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή τη συμπλήρωση ελλιπών δεδομένων.
Δικαίωμα διαγραφής
Να ζητήσετε τη διαγραφή προσωπικών δεδομένων όταν συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις.
Το δικαίωμα αυτό δεν εφαρμόζεται όταν η διατήρηση είναι απαραίτητη λόγω νομικής υποχρέωσης ή άλλης νόμιμης αιτίας.
Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας
Να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας στις περιπτώσεις που προβλέπει ο GDPR.
Δικαίωμα εναντίωσης
Να αντιταχθείτε σε συγκεκριμένες μορφές επεξεργασίας που βασίζονται σε έννομο συμφέρον.
Δικαίωμα φορητότητας
Όπου εφαρμόζεται, να λάβετε δεδομένα που μας έχετε παράσχει σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και μηχανικώς αναγνώσιμο μορφότυπο.
Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης
Όπου η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε.
Η ανάκληση δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από αυτή.
Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας μπορείτε να επικοινωνείτε στο:
Ενδέχεται να ζητηθούν πρόσθετες πληροφορίες μόνο όταν είναι αναγκαίο για την επιβεβαίωση της ταυτότητας του αιτούντος και την προστασία των δεδομένων.
11. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑΣ
Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε δικαίωμα να απευθυνθείτε στην:
Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
μέσω των επίσημων διαδικασιών υποβολής καταγγελίας της Αρχής.
12. ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Το DualShop εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα με στόχο την προστασία των προσωπικών δεδομένων από:
• μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση,
• απώλεια,
• καταστροφή,
• αλλοίωση,
• μη εξουσιοδοτημένη γνωστοποίηση,
• παράνομη επεξεργασία.
Τα μέτρα ασφαλείας επανεξετάζονται ανάλογα με τις τεχνολογικές εξελίξεις, τη φύση των δεδομένων και τους σχετικούς κινδύνους.
Ωστόσο, κανένα σύστημα ηλεκτρονικής μετάδοσης ή αποθήκευσης δεδομένων δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως απαλλαγμένο από κινδύνους.
13. COOKIES
Το DualShop.gr χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες.
Τα απολύτως απαραίτητα cookies χρησιμοποιούνται για βασικές λειτουργίες της ιστοσελίδας.
Τα προαιρετικά cookies, όπως cookies στατιστικής ανάλυσης ή marketing, ενεργοποιούνται μόνο σύμφωνα με τις επιλογές του χρήστη και όταν υπάρχει η απαιτούμενη συγκατάθεση.
Αναλυτικές πληροφορίες παρέχονται στην ξεχωριστή Πολιτική Cookies του DualShop.
14. ΣΥΝΔΕΣΜΟΙ ΠΡΟΣ ΤΡΙΤΟΥΣ
Η ιστοσελίδα μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς ιστοσελίδες τρίτων.
Το DualShop δεν ελέγχει τις πολιτικές απορρήτου ανεξάρτητων ιστοσελίδων τρίτων.
Συνιστούμε στους χρήστες να διαβάζουν την πολιτική απορρήτου κάθε εξωτερικής ιστοσελίδας που επισκέπτονται.
15. ΑΝΗΛΙΚΟΙ
Οι υπηρεσίες του DualShop.gr απευθύνονται σε άτομα που διαθέτουν τη νόμιμη ικανότητα να πραγματοποιούν συναλλαγές.
Όταν απαιτείται από τη νομοθεσία, η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων ανηλίκων πραγματοποιείται μόνο υπό τις αντίστοιχες νόμιμες προϋποθέσεις.
16. ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΤΗΝ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου μπορεί να ενημερώνεται ώστε να ανταποκρίνεται σε αλλαγές:
• της νομοθεσίας,
• των υπηρεσιών του DualShop,
• των χρησιμοποιούμενων τεχνολογιών,
• των διαδικασιών επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων.
Η ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης εμφανίζεται στην αρχή της σελίδας.
17. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
Για ερωτήσεις ή αιτήματα σχετικά με την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων:
DualShop
Κωνσταντινουπόλεως 64
18756 Κερατσίνι
ΑΦΜ: 101149090
ΔΟΥ: ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ
ΓΕΜΗ: 057068509000
Τηλέφωνο: 210 4010202
Email: info@dualshop.gr
Ιστοσελίδα: www.dualshop.gr