ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ
Τελευταία ενημέρωση: Σεπτέμβριος 2026
Καλώς ήρθατε στο ηλεκτρονικό κατάστημα DualShop.gr.
Ο διαδικτυακός τόπος www.dualshop.gr αποτελεί ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης προϊόντων και παροχής υπηρεσιών μέσω διαδικτύου.
Πριν από τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και την πραγματοποίηση οποιασδήποτε παραγγελίας, παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά τους παρόντες Όρους Χρήσης και Συναλλαγών.
Η πρόσβαση, περιήγηση και χρήση του DualShop.gr καθώς και η πραγματοποίηση παραγγελίας μέσω αυτού προϋποθέτουν την αποδοχή των παρόντων όρων, στο μέτρο που αυτοί εφαρμόζονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
1. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ
Επωνυμία / Διακριτικός τίτλος: DualShop
Έδρα / Διεύθυνση καταστήματος: Κωνσταντινουπόλεως 64, Κερατσίνι, Τ.Κ. 18756
ΑΦΜ: 101149090
ΔΟΥ: ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ
Αριθμός ΓΕΜΗ: 057068509000
Τηλέφωνο επικοινωνίας: 210 4010202
Email: info@dualshop.gr
Ιστοσελίδα: www.dualshop.gr
2. ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΚΑΙ ΑΠΟΔΟΧΗ ΤΩΝ ΟΡΩΝ
Οι παρόντες όροι ρυθμίζουν τη χρήση του DualShop.gr και τις συμβάσεις πώλησης προϊόντων ή παροχής υπηρεσιών που συνάπτονται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες όρους όταν αυτό απαιτείται λόγω μεταβολής της νομοθεσίας, των υπηρεσιών του καταστήματος ή του τρόπου λειτουργίας του.
Οι τροποποιήσεις ισχύουν από τη δημοσίευσή τους στην ιστοσελίδα και δεν επηρεάζουν παραγγελίες που έχουν ήδη συναφθεί με διαφορετικούς όρους.
Τυχόν ακυρότητα ή μη εφαρμογή ενός όρου δεν επηρεάζει την εγκυρότητα των υπολοίπων όρων.
Σε κάθε περίπτωση υπερισχύουν οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις της ελληνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας και ιδίως η νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή.
3. ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ
Το DualShop καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα, τα χαρακτηριστικά, τις φωτογραφίες, τις τιμές και τη διαθεσιμότητά τους να είναι ακριβείς και ενημερωμένες.
Οι φωτογραφίες των προϊόντων είναι ενδεικτικές και ενδέχεται να παρουσιάζουν μικρές αποκλίσεις από το πραγματικό προϊόν, ιδίως ως προς την απόδοση των χρωμάτων στην οθόνη του χρήστη.
Τα τεχνικά χαρακτηριστικά και λοιπές πληροφορίες μπορεί να βασίζονται σε στοιχεία που παρέχουν οι κατασκευαστές ή προμηθευτές.
Σε περίπτωση ουσιώδους σφάλματος ή ανακριβούς πληροφορίας, το DualShop θα ενημερώνει τον πελάτη το συντομότερο δυνατό.
Η επιχείρηση δεν αποκλείει ούτε περιορίζει τα δικαιώματα του καταναλωτή που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή έλλειψης συμμόρφωσης.
4. ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Η διαθεσιμότητα των προϊόντων εμφανίζεται στην ιστοσελίδα με τις αντίστοιχες ενδείξεις.
Η εμφάνιση προϊόντος στην ιστοσελίδα δεν αποτελεί απόλυτη εγγύηση ότι το προϊόν θα εξακολουθεί να βρίσκεται σε απόθεμα τη στιγμή επεξεργασίας της παραγγελίας.
Σε περίπτωση που ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο μετά την υποβολή της παραγγελίας, το DualShop θα ενημερώσει τον πελάτη χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει, ανάλογα με την περίπτωση:
• αναμονή μέχρι τη διαθεσιμότητα του προϊόντος,
• αντικατάσταση με άλλο προϊόν κατόπιν συμφωνίας,
• μερική εκτέλεση της παραγγελίας,
• ή ακύρωση του μη διαθέσιμου προϊόντος και επιστροφή τυχόν ποσού που έχει ήδη καταβληθεί.
5. ΤΙΜΕΣ
Οι τιμές που εμφανίζονται στο DualShop.gr είναι σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον αναλογούντα ΦΠΑ, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά.
Τα έξοδα αποστολής, αντικαταβολής ή άλλες τυχόν επιβαρύνσεις εμφανίζονται στον πελάτη πριν από την οριστική υποβολή της παραγγελίας.
Το DualShop διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλλει τις τιμές των προϊόντων οποτεδήποτε.
Οι αλλαγές τιμών δεν επηρεάζουν παραγγελίες για τις οποίες έχει ήδη συναφθεί σύμβαση πώλησης.
Προφανή σφάλματα τιμών
Παρά τη συνεχή προσπάθεια για ορθή αναγραφή των τιμών, είναι πιθανό να παρουσιαστεί προφανές τεχνικό ή τυπογραφικό σφάλμα.
Σε περίπτωση προφανούς και αντικειμενικά αναγνωρίσιμου σφάλματος τιμής, το DualShop μπορεί, πριν από την οριστική αποδοχή και εκτέλεση της παραγγελίας, να επικοινωνήσει με τον πελάτη και να του δώσει τη δυνατότητα είτε να συνεχίσει με τη σωστή τιμή είτε να ακυρώσει την παραγγελία.
Εάν έχει ήδη πραγματοποιηθεί πληρωμή και η παραγγελία ακυρωθεί, το ποσό επιστρέφεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
6. ΥΠΟΒΟΛΗ ΚΑΙ ΑΠΟΔΟΧΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Για την πραγματοποίηση παραγγελίας ο πελάτης επιλέγει τα επιθυμητά προϊόντα, συμπληρώνει τα απαιτούμενα στοιχεία και ολοκληρώνει τη διαδικασία checkout.
Πριν από την οριστική υποβολή της παραγγελίας, ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να ελέγξει και να διορθώσει τα στοιχεία και τα προϊόντα της παραγγελίας του.
Μετά την υποβολή της παραγγελίας αποστέλλεται ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαίωσης παραλαβής της.
Η αυτοματοποιημένη επιβεβαίωση παραλαβής της παραγγελίας δεν συνεπάγεται κατ' ανάγκη ότι όλα τα προϊόντα είναι άμεσα διαθέσιμα.
Η παραγγελία επεξεργάζεται και, εφόσον δεν υπάρχει πρόβλημα διαθεσιμότητας, πληρωμής ή άλλος αντικειμενικός λόγος που εμποδίζει την εκτέλεσή της, προχωρά προς αποστολή.
7. ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας.
Ανάλογα με τις επιλογές που παρέχονται κάθε φορά στο DualShop.gr, μπορεί να περιλαμβάνονται:
• πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα,
• τραπεζική κατάθεση ή μεταφορά,
• αντικαταβολή,
• άλλος ηλεκτρονικός τρόπος πληρωμής που υποστηρίζεται από το ηλεκτρονικό κατάστημα.
Τυχόν πρόσθετη επιβάρυνση που συνδέεται με συγκεκριμένο τρόπο πληρωμής γνωστοποιείται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας, όπου αυτό επιτρέπεται από τη νομοθεσία.
8. ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΚΑΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗ
Οι παραγγελίες αποστέλλονται στις περιοχές και χώρες που εμφανίζονται ως διαθέσιμες κατά τη διαδικασία checkout.
Ο συνήθης χρόνος παράδοσης για άμεσα διαθέσιμα προϊόντα είναι περίπου 1 έως 4 εργάσιμες ημέρες, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικός χρόνος στη σελίδα του προϊόντος ή κατά τη διαδικασία παραγγελίας.
Ο χρόνος αυτός είναι ενδεικτικός και μπορεί να επηρεαστεί από:
• την περιοχή παράδοσης,
• τη διαθεσιμότητα του προϊόντος,
• περιόδους αυξημένης ζήτησης,
• απεργίες,
• ακραία καιρικά φαινόμενα,
• προβλήματα μεταφορικών εταιρειών,
• περιστατικά ανωτέρας βίας,
• ή άλλες περιστάσεις που βρίσκονται εκτός του εύλογου ελέγχου του DualShop.
Σε περίπτωση σημαντικής καθυστέρησης, το DualShop θα ενημερώνει τον πελάτη όταν αυτό είναι δυνατό.
9. ΕΛΕΓΧΟΣ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΛΑΒΗ
Ο πελάτης συνιστάται να ελέγχει κατά την παραλαβή την εξωτερική κατάσταση του δέματος.
Εάν το δέμα εμφανίζει εμφανή σημάδια σοβαρής ζημιάς ή παραβίασης, συνιστάται αυτό να αναφέρεται στον μεταφορέα και να ενημερώνεται το DualShop το συντομότερο δυνατό.
Η υπογραφή ή η αποδοχή της παράδοσης δεν στερεί από τον καταναλωτή τα νόμιμα δικαιώματά του σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, κρυφού ελαττώματος ή έλλειψης συμμόρφωσης.
10. ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΠΡΙΝ ΑΠΟ ΤΗΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ
Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει την ακύρωση παραγγελίας πριν από την αποστολή της, επικοινωνώντας με το DualShop.
Η δυνατότητα ακύρωσης εξαρτάται από το στάδιο επεξεργασίας της παραγγελίας.
Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, εφαρμόζονται, όπου συντρέχουν οι προϋποθέσεις, οι κανόνες περί δικαιώματος υπαναχώρησης.
11. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ – 14 ΗΜΕΡΕΣ
Ο καταναλωτής που πραγματοποιεί αγορά εξ αποστάσεως έχει κατά κανόνα το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς να αναφέρει λόγο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών.
Για την αγορά αγαθών, η προθεσμία αρχίζει από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο που έχει υποδείξει ο ίδιος, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή των αγαθών.
Σε περίπτωση πολλών αγαθών που έχουν παραγγελθεί με μία παραγγελία και παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία υπολογίζεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία από την παραλαβή του τελευταίου αγαθού.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης αφορά καταναλωτές και δεν εφαρμόζεται αυτομάτως σε αγορές που πραγματοποιούνται στο πλαίσιο εμπορικής, επαγγελματικής ή επιχειρηματικής δραστηριότητας, όπως ενδεικτικά αγορές με τιμολόγιο από επιχείρηση, όταν ο αγοραστής δεν έχει την ιδιότητα του καταναλωτή κατά τον νόμο.
12. ΤΡΟΠΟΣ ΑΣΚΗΣΗΣ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης ο καταναλωτής πρέπει, πριν από τη λήξη της προθεσμίας, να ενημερώσει το DualShop με σαφή δήλωση της απόφασής του.
Η ενημέρωση μπορεί να γίνει ενδεικτικά:
Email: info@dualshop.gr
Τηλέφωνο: 210 4010202
Ταχυδρομικά:
DualShop
Κωνσταντινουπόλεως 64
18756 Κερατσίνι
Ο καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει και το υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης που παρατίθεται στο τέλος των παρόντων όρων, χωρίς η χρήση του συγκεκριμένου υποδείγματος να είναι υποχρεωτική.
13. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΜΕΤΑ ΑΠΟ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ
Μετά τη δήλωση υπαναχώρησης, ο καταναλωτής οφείλει να επιστρέψει ή να αποστείλει το προϊόν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα κατά την οποία γνωστοποίησε στο DualShop την απόφασή του να υπαναχωρήσει.
Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εφόσον το προϊόν αποσταλεί πριν από τη λήξη των 14 ημερών.
Ο καταναλωτής επιβαρύνεται με το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων, εκτός εάν το DualShop έχει συμφωνήσει διαφορετικά ή ο νόμος προβλέπει διαφορετικά.
Συνιστάται η επιστροφή να πραγματοποιείται με τρόπο που παρέχει δυνατότητα παρακολούθησης της αποστολής.
14. ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΜΕΝΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ
Ο καταναλωτής μπορεί να εξετάσει και να χειριστεί το προϊόν στον βαθμό που είναι αναγκαίος για να διαπιστώσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του, όπως κατά κανόνα θα μπορούσε να το εξετάσει σε φυσικό κατάστημα.
Ο καταναλωτής ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος μόνο όταν αυτή προκύπτει από χειρισμό πέραν αυτού που είναι αναγκαίος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.
Για την ασφαλή επιστροφή συνιστάται το προϊόν να αποστέλλεται μαζί με όλα τα παρελκόμενα, εγχειρίδια, καλώδια, εξαρτήματα και τυχόν δώρα που αποτελούσαν μέρος της αγοράς και, όπου είναι δυνατό, με την αρχική συσκευασία.
Η απουσία της αρχικής συσκευασίας δεν συνεπάγεται αυτομάτως απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης, μπορεί όμως να ληφθεί υπόψη εφόσον έχει προκαλέσει αποδεδειγμένη μείωση της αξίας του προϊόντος.
15. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΜΕΤΑ ΑΠΟ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ
Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, το DualShop επιστρέφει στον καταναλωτή τα ποσά που έχει λάβει, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της φθηνότερης τυποποιημένης μεθόδου παράδοσης που προσφερόταν για την αρχική παραγγελία, όπου αυτό προβλέπεται από τη νομοθεσία.
Τυχόν πρόσθετη δαπάνη που προέκυψε επειδή ο καταναλωτής επέλεξε ακριβότερο τρόπο παράδοσης από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο δεν επιστρέφεται.
Η επιστροφή πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία το DualShop ενημερώθηκε για την απόφαση υπαναχώρησης.
Το DualShop δύναται να παρακρατήσει την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβει τα προϊόντα πίσω ή να λάβει από τον καταναλωτή αποδεικτικό ότι τα έχει αποστείλει, όποιο συμβεί πρώτο.
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται κατά κανόνα με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά, χωρίς επιβάρυνση του καταναλωτή εξαιτίας της επιστροφής.
16. ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που εξαιρούνται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Ενδεικτικά μπορεί να μην ισχύει για:
• προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα,
• προϊόντα τα οποία μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα,
• σφραγισμένα προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση,
• σφραγισμένες ηχητικές ή οπτικές εγγραφές ή σφραγισμένο λογισμικό υπολογιστών που αποσφραγίστηκε μετά την παράδοση,
• ψηφιακό περιεχόμενο που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο, όταν η εκτέλεση έχει αρχίσει με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή και αφού ο καταναλωτής αναγνώρισε ότι χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης στις περιπτώσεις που προβλέπει ο νόμος,
• άλλες περιπτώσεις που εξαιρούνται ρητά από την ισχύουσα νομοθεσία.
Ειδικά για videogames, λογισμικό, ταινίες ή άλλα σφραγισμένα μέσα, η αποσφράγισή τους μπορεί να συνεπάγεται εξαίρεση από το δικαίωμα υπαναχώρησης, σύμφωνα με τον νόμο.
Για προϊόντα προσωπικής φροντίδας, καλλυντικά ή συναφή είδη, εξαίρεση εφαρμόζεται μόνο όταν συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις περί υγιεινής ή προστασίας της υγείας και το προϊόν έχει αποσφραγιστεί.
17. ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ – ΕΛΛΕΙΨΗ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ
Το δικαίωμα υπαναχώρησης λόγω αλλαγής γνώμης είναι διαφορετικό από τα νόμιμα δικαιώματα του πελάτη σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή προϊόντος που δεν ανταποκρίνεται στη σύμβαση.
Σε περίπτωση που ένα προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν έχει τα συμφωνημένα χαρακτηριστικά, εφαρμόζονται τα δικαιώματα που προβλέπει η ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.
Ανάλογα με την περίπτωση και τις νόμιμες προϋποθέσεις, ο καταναλωτής μπορεί να δικαιούται αποκατάσταση του προϊόντος, επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμήματος ή λύση της σύμβασης και επιστροφή χρημάτων.
Η επισκευή ή αντικατάσταση πραγματοποιείται χωρίς χρέωση του καταναλωτή όταν αυτό προβλέπεται από τη νόμιμη εγγύηση και σύμφωνα με τις σχετικές προϋποθέσεις της νομοθεσίας.
Το DualShop δεν μετακυλίει στον καταναλωτή την ευθύνη που έχει εκ του νόμου ο πωλητής λόγω έλλειψης συμμόρφωσης.
18. ΝΟΜΙΜΗ ΕΓΓΥΗΣΗ – ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΓΓΥΗΣΗ
Ο καταναλωτής απολαμβάνει τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.
Για τα καταναλωτικά αγαθά προβλέπεται τουλάχιστον διετής νόμιμη προστασία σύμφωνα με το εφαρμοζόμενο ευρωπαϊκό και εθνικό πλαίσιο.
Η νόμιμη εγγύηση είναι διαφορετική από τυχόν πρόσθετη εμπορική εγγύηση του κατασκευαστή, αντιπροσώπου ή πωλητή.
Τυχόν εμπορική εγγύηση παρέχεται επιπλέον των νόμιμων δικαιωμάτων και δεν μπορεί να τα περιορίσει ή να τα καταργήσει.
19. ΜΕΤΑΧΕΙΡΙΣΜΕΝΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ
Σε περίπτωση πώλησης μεταχειρισμένων προϊόντων από το DualShop, η κατάσταση του προϊόντος και τυχόν εμφανείς φθορές ή ιδιαιτερότητες περιγράφονται, κατά το δυνατόν, στη σχετική σελίδα.
Τα δικαιώματα του καταναλωτή σχετικά με τη συμμόρφωση μεταχειρισμένων προϊόντων ισχύουν σύμφωνα με την εκάστοτε εφαρμοζόμενη νομοθεσία και τυχόν ειδική συμφωνία που επιτρέπεται από αυτή.
20. SERVICE ΚΑΙ ΕΠΙΣΚΕΥΕΣ
Όταν το DualShop παρέχει υπηρεσίες τεχνικού ελέγχου, επισκευής ή υποστήριξης συσκευών, οι ειδικότεροι όροι της συγκεκριμένης υπηρεσίας μπορεί να γνωστοποιούνται στον πελάτη κατά την παράδοση της συσκευής ή πριν από την έναρξη των εργασιών.
Τυχόν διάγνωση, εκτίμηση κόστους, κόστος ανταλλακτικών, χρόνος επισκευής και εγγύηση επισκευής γνωστοποιούνται ανάλογα με την περίπτωση.
Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για προϋπάρχουσες βλάβες ή προβλήματα που δεν σχετίζονται αιτιωδώς με την εργασία που ανέλαβε, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων του πελάτη που προβλέπονται από τον νόμο.
Συνιστάται στον πελάτη να δημιουργεί αντίγραφο ασφαλείας των δεδομένων του πριν παραδώσει συσκευή για τεχνικό έλεγχο ή επισκευή, όπου αυτό είναι εφικτό.
21. ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΚΑΙ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ
Το περιεχόμενο του DualShop.gr, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά κειμένων, γραφικών, λογοτύπων, σχεδίων, φωτογραφιών, διακριτικών γνωρισμάτων και της γενικής παρουσίασης της ιστοσελίδας, προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία περί πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας, όπου τα σχετικά δικαιώματα ανήκουν στο DualShop ή σε τρίτους δικαιούχους.
Τα εμπορικά σήματα, επωνυμίες και λογότυπα τρίτων ανήκουν στους αντίστοιχους δικαιούχους τους.
Η εμφάνισή τους στο DualShop.gr δεν συνεπάγεται μεταβίβαση ή παραχώρηση δικαιωμάτων επ' αυτών.
Απαγορεύεται η αναπαραγωγή ή εμπορική εκμετάλλευση προστατευόμενου περιεχομένου χωρίς την απαιτούμενη άδεια.
22. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΧΡΗΣΤΩΝ
Οι χρήστες οφείλουν να χρησιμοποιούν το DualShop.gr με νόμιμο τρόπο και σύμφωνα με τους παρόντες όρους.
Απαγορεύεται ιδίως η χρήση της ιστοσελίδας για παράνομο σκοπό, η απόπειρα μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης στα συστήματα, η εισαγωγή κακόβουλου λογισμικού, η παρεμπόδιση της λειτουργίας της ιστοσελίδας, η παράνομη συλλογή δεδομένων άλλων χρηστών και η χρήση του περιεχομένου κατά παράβαση δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας.
23. ΣΥΝΔΕΣΜΟΙ ΠΡΟΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΕΣ ΤΡΙΤΩΝ
Το DualShop.gr ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς ιστοσελίδες ή υπηρεσίες τρίτων.
Οι ιστοσελίδες αυτές λειτουργούν με δικούς τους όρους χρήσης και πολιτικές απορρήτου.
Το DualShop δεν ελέγχει το περιεχόμενο ή τη λειτουργία ανεξάρτητων ιστοσελίδων τρίτων και δεν ευθύνεται για πράξεις ή παραλείψεις των φορέων που τις λειτουργούν, εκτός εάν διαφορετικά προβλέπεται από τη νομοθεσία.
24. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ
Το DualShop καταβάλλει εύλογη προσπάθεια για τη συνεχή και ασφαλή λειτουργία της ιστοσελίδας.
Ενδέχεται, ωστόσο, να παρουσιαστούν προσωρινές διακοπές ή τεχνικά προβλήματα λόγω συντήρησης, αναβαθμίσεων, βλαβών δικτύου, προβλημάτων τρίτων παρόχων ή γεγονότων εκτός εύλογου ελέγχου της επιχείρησης.
Καμία διάταξη των παρόντων όρων δεν αποκλείει ή περιορίζει ευθύνη ή δικαιώματα όταν τέτοιος αποκλεισμός ή περιορισμός δεν επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.
25. ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ
Το DualShop δεν ευθύνεται για καθυστέρηση ή αδυναμία εκπλήρωσης υποχρέωσης όταν αυτή οφείλεται σε περιστάσεις ανωτέρας βίας ή σε γεγονότα πέρα από τον εύλογο έλεγχο της επιχείρησης.
Τέτοια γεγονότα μπορεί να περιλαμβάνουν ενδεικτικά φυσικές καταστροφές, πυρκαγιές, πλημμύρες, σεισμούς, πολεμικά γεγονότα, σοβαρές διακοπές δικτύων ή μεταφορών, απεργίες ή κρατικές απαγορεύσεις.
Η διάταξη αυτή δεν περιορίζει δικαιώματα που παρέχονται στον καταναλωτή από αναγκαστικές διατάξεις της νομοθεσίας.
26. ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ
Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (Κανονισμός ΕΕ 2016/679 – GDPR), τον Ν. 4624/2019 και τη λοιπή εφαρμοζόμενη νομοθεσία.
Υπεύθυνος επεξεργασίας:
DualShop
Κωνσταντινουπόλεως 64
18756 Κερατσίνι
ΑΦΜ: 101149090
ΔΟΥ: ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ
ΓΕΜΗ: 057068509000
Email: info@dualshop.gr
Τηλέφωνο: 210 4010202
Δεδομένα που μπορεί να συλλέγονται
Ανάλογα με τη χρήση της ιστοσελίδας και τις υπηρεσίες που ζητά ο χρήστης, μπορεί να υποβάλλονται σε επεξεργασία δεδομένα όπως:
• ονοματεπώνυμο,
• διεύθυνση χρέωσης και αποστολής,
• email,
• αριθμός τηλεφώνου,
• στοιχεία παραγγελίας,
• στοιχεία τιμολόγησης,
• ΑΦΜ ή στοιχεία επιχείρησης όταν απαιτούνται για έκδοση τιμολογίου,
• ιστορικό συναλλαγών και επικοινωνίας,
• τεχνικά δεδομένα που σχετίζονται με τη λειτουργία της ιστοσελίδας,
• προτιμήσεις cookies, όπου εφαρμόζεται.
Σκοποί επεξεργασίας
Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται, ανάλογα με την περίπτωση, για την επεξεργασία και εκτέλεση παραγγελιών, αποστολή και παράδοση προϊόντων, τιμολόγηση, εξυπηρέτηση πελατών, διαχείριση επιστροφών και εγγυήσεων, παροχή τεχνικής υποστήριξης, πρόληψη απάτης, εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων και, όπου επιτρέπεται, εμπορική επικοινωνία και στατιστική ανάλυση.
Νομικές βάσεις επεξεργασίας
Η επεξεργασία μπορεί να βασίζεται:
• στην εκτέλεση σύμβασης ή σε ενέργειες πριν από τη σύναψή της,
• σε νομική υποχρέωση της επιχείρησης,
• σε έννομο συμφέρον, όπου αυτό επιτρέπεται,
• ή στη συγκατάθεση του χρήστη, όπου αυτή απαιτείται.
27. ΑΠΟΔΕΚΤΕΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Για την εκτέλεση των υπηρεσιών μπορεί να είναι απαραίτητη η διαβίβαση περιορισμένων δεδομένων σε εταιρείες courier και μεταφορών, παρόχους πληρωμών και τραπεζικά ιδρύματα, παρόχους φιλοξενίας και τεχνικής υποστήριξης, λογιστές, παρόχους υπηρεσιών πληροφορικής, παρόχους analytics ή διαφημιστικών υπηρεσιών σύμφωνα με τις επιλογές συγκατάθεσης και δημόσιες αρχές όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο.
Οι συνεργάτες λαμβάνουν μόνο τα δεδομένα που είναι αναγκαία για τον αντίστοιχο σκοπό.
28. ΧΡΟΝΟΣ ΔΙΑΤΗΡΗΣΗΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν και σύμφωνα με τις υποχρεωτικές περιόδους διατήρησης που προβλέπει η φορολογική, εμπορική και λοιπή εφαρμοζόμενη νομοθεσία.
29. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Σύμφωνα με τις προϋποθέσεις του GDPR, το υποκείμενο των δεδομένων μπορεί να διαθέτει δικαίωμα ενημέρωσης, πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας, εναντίωσης, φορητότητας και ανάκλησης συγκατάθεσης.
Για την άσκηση δικαιωμάτων μπορεί να επικοινωνεί στο:
Ο χρήστης έχει επίσης δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.
30. ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Το DualShop λαμβάνει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα με σκοπό την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση, γνωστοποίηση ή καταστροφή.
Κανένα σύστημα μετάδοσης ή αποθήκευσης δεδομένων δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως απαλλαγμένο από κινδύνους.
31. COOKIES
Το DualShop.gr χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη λειτουργία της ιστοσελίδας.
Τα cookies μπορεί να διακρίνονται σε απολύτως απαραίτητα, cookies προτιμήσεων, στατιστικής ανάλυσης/Analytics και διαφήμισης/Marketing.
Τα απολύτως απαραίτητα cookies χρησιμοποιούνται για βασικές λειτουργίες, όπως το καλάθι αγορών, η σύνδεση χρήστη, η ασφάλεια και η αποθήκευση προτιμήσεων συγκατάθεσης.
Για προαιρετικά cookies, όπως analytics ή marketing cookies, ζητείται προηγούμενη συγκατάθεση όταν αυτή απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Ο χρήστης μπορεί να αλλάξει ή να ανακαλέσει τις επιλογές του μέσω του μηχανισμού διαχείρισης cookies της ιστοσελίδας.
32. SKROUTZ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΤΡΙΤΩΝ
Το DualShop μπορεί να χρησιμοποιεί υπηρεσίες της Skroutz ή άλλων συνεργατών για λειτουργίες όπως στατιστική ανάλυση, απόδοση πωλήσεων ή υπηρεσίες που σχετίζονται με την εμπορική συνεργασία των μερών.
Η εγκατάσταση προαιρετικών cookies ή άλλων τεχνολογιών παρακολούθησης πραγματοποιείται σύμφωνα με τις επιλογές συγκατάθεσης του χρήστη και την ισχύουσα νομοθεσία.
33. ΕΜΠΟΡΙΚΕΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ
Το DualShop μπορεί να αποστέλλει ενημερωτικά ή διαφημιστικά μηνύματα όταν αυτό επιτρέπεται από τη νομοθεσία και υπάρχει η απαιτούμενη νόμιμη βάση.
Όταν η αποστολή βασίζεται στη συγκατάθεση, ο χρήστης μπορεί να την ανακαλέσει οποτεδήποτε μέσω του αντίστοιχου συνδέσμου διαγραφής ή επικοινωνώντας στο info@dualshop.gr.
34. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ
Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και την εφαρμοζόμενη νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Τυχόν διάταξη των όρων που αντίκειται σε αναγκαστική διάταξη προστασίας καταναλωτή δεν εφαρμόζεται κατά το μέρος αυτό.
Τα δικαιώματα που παρέχει η νομοθεσία στον καταναλωτή δεν περιορίζονται από τους παρόντες όρους.
35. ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ
Σε περίπτωση προβλήματος σχετικά με αγορά ή υπηρεσία, ο πελάτης μπορεί αρχικά να επικοινωνήσει με το DualShop ώστε να επιχειρηθεί φιλική επίλυση.
Email: info@dualshop.gr
Τηλέφωνο: 210 4010202
Ο καταναλωτής διατηρεί επίσης το δικαίωμα προσφυγής στους αρμόδιους φορείς εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένου, όπου είναι αρμόδιος, του Συνηγόρου του Καταναλωτή.
36. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
DualShop
Κωνσταντινουπόλεως 64
18756 Κερατσίνι
ΑΦΜ: 101149090
ΔΟΥ: ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ
ΓΕΜΗ: 057068509000
Τηλέφωνο: 210 4010202
Email: info@dualshop.gr
Ιστοσελίδα: www.dualshop.gr
ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ ΔΗΛΩΣΗΣ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Προς:
DualShop
Κωνσταντινουπόλεως 64
18756 Κερατσίνι
Email: info@dualshop.gr
Σας γνωστοποιώ με την παρούσα ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών:
....................................................................
Αριθμός παραγγελίας:
....................................................................
Ημερομηνία παραγγελίας:
....................................................................
Ημερομηνία παραλαβής:
....................................................................
Ονοματεπώνυμο καταναλωτή:
....................................................................
Διεύθυνση καταναλωτή:
....................................................................
Ημερομηνία:
....................................................................
Υπογραφή καταναλωτή, μόνο εάν το έντυπο υποβάλλεται σε έντυπη μορφή:
....................................................................